Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB des Portals „www.greenqueen.de“ - deutschlandweiter Blumenversand:
eine eingetragene Marke der
Green Queen Flower GmbH
Heinrich-Heine-Str. 27
10179 Berlin
Telefon: 030 27 59 09 09
Fax: 030 21 23 08 65
Zu unseren Produkten
Menschen schenken Blumen, weil diese einzigartig und individuell sind. Die Abbildungen auf unserer Webseite und auf anderen Werbemitteln (Prospekte etc.) können daher nur beispielhaft die Farb- und Formenvielfalt der von uns angebotenen Blumen wiedergeben. Aus diesem Grund ist es möglich, dass die an den Kunden gelieferten Blumen anders aussehen als auf der Abbildung.
Blumen sind Saisonprodukte. Wir versuchen dies in der Zusammenstellung auf der Webseite zu berücksichtigen. Nicht immer ist aber jedes abgebildetes Produkt auch verfügbar.
Widerrufsbelehrung
Blumen sind verderbliche Waren. Gemäß § 312d Absatz 4 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für Produkte, die nach Kundenvorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde sowie zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
Für alle anderen Produkte gilt:
Widerrufsrecht
Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief oder Fax) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware bei der vom Kunden angegebenen Lieferadresse, frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
www.greenqueen.de
Green Queen Flower GmbH
Heinrich-Heine-Str. 27, 10179 Berlin
Telefon: 030 27 59 09 09
Fax: 030 21 23 08 65
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung des Kaufgegenstands ausschließlich auf dessen Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er den Kaufgegenstand nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlassen, was dessen Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der gelieferte Kaufgegenstand dem bestellten entspricht und wenn der Preis des zurückzusendenden Kaufgegenstands einen Betrag von EUR 40,- nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis des Kaufgegenstands zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung erfüllen.
Ende der Widerrufsbelehrung
1. Geltungsbereich, Änderungen
1.1
„www.greenqueen.de“ - deutschlandweiter Blumenversand erbringt Leistungen für den jeweiligen Vertragspartner (nachfolgend „Kunde“ genannt) ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Die AGB betreffen die Nutzung der Website „www.greenqueen.de“ sowie alle zu dieser Domain gehörenden Subdomains.
Entgegenstehende oder von den hier aufgeführten AGB abweichende AGB des Kunden gelten nicht. Diese werden nur wirksam, wenn „www.greenqueen.de“ die Geltung der AGB des Kunden schriftlich bestätigt.
Vorstehendes gilt auch dann, wenn „www.greenqueen.de“ in Kenntnis entgegenstehender oder von den hier aufgeführten AGB abweichender Bedingungen des Kunden den AGB des Kunden nicht widerspricht und den Auftrag vorbehaltlos annimmt und ausführt.
1.2
Durch anderweitige einzelvertragliche Regelungen zwischen „www.greenqueen.de“- deutschlandweiter Blumenversand und dem Kunden treten die entsprechenden Vereinbarungen in den nachfolgenden Geschäftsbedingungen außer Kraft.
2. Vertragsschluss
Die Angebote auf der Seite „www.greenqueen.de“- deutschlandweiter Blumenversand und deren Subdomains stellen eine Aufforderung zur Angebotsabgabe dar und sind unverbindlich.
Durch die Bestellung der Ware durch den Kunden auf der Internetseite „www.greenqueen.de“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
„www.greenqueen“ wird dem Kunden einer Auftragsbestätigung via E-Mail senden, die jedoch nicht als Annahme des Angebots zu verstehen ist, sondern lediglich zur Information des Kunden dient. Der Kunde verzichtet auf die Annahmeerklärung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn „www.greenqueen“ die bestellte Ware versendet oder an den Kunden eine Versandbestätigung via E-Mail sendet.
3. Zahlung, Fälligkeit, Verzug
3.1
Der jeweils ausgewiesene Preis für die Ware versteht sich als Endpreis einschließlich eventuell anfallender gesetzlicher Mehrwertsteuer und weiterer Preisbestandteile. Der Preis umfasst nicht die Liefer- und Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
3.2
Die Bezahlung der Waren erfolgt per Lastschrift, per Kreditkarte oder per Pay Pal. „www.greenqueen.de“ behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren oder auszuschließen. Wurde individuell die Bezahlung per Nachnahme vereinbart, so trägt der Kunde die Gebühren der Nachnahme.
3.3
Während des Zahlungsverzuges hat der Kunde jede Fahrlässigkeit zu vertreten. Er haftet wegen der Leistung auch für Zufall, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Leistung eingetreten sein würde.
3.4 Während des Zahlungsverzuges ist der Kaufpreis nach den gesetzlichen Verzugszinsen zu verzinsen. Die Geltendmachung weiteren Verzugsschadens behält sich „www.greenqueen.de“ vor. Bei Zahlungsverzug kann „www.greenqueen.de“ für jede unberechtigte Rücklastschrift Bearbeitungsentgelte in Höhe von € 10,00 erheben. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht entstanden ist oder wesentlich niedriger ist.
4. Lieferung
4.1
Die Lieferung erfolgt durch Übersendung der Ware an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Der Versandpartner DHL wird den Kunden einmal zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr aufsuchen. Bei Abwesenheit des Kunden wird dieser per Einwurfkarte benachrichtigt. Die Sendung kann dann am nächsten Werktag bei der Deutschen Post AG abgeholt werden.
Schnellere Lieferzeiten können individuell vereinbart werden.
4.2
Die Angaben zu den Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nichts anderes vereinbart ist.
5. Eigentumsvorbehalt
Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten Eigentum von „www.greenqueen.de“. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von „www.greenqueen.de“ nicht zulässig.
6. Rücktritt
6.1
„www.greenqueen.de“ ist berechtigt, vom Vertrag auch hinsichtlich eines noch offenen Teils der Lieferung oder Leistung zurückzutreten, wenn objektive Gründe hinsichtlich der Zahlungsunfähigkeit des Kunden entstanden sind – z.B. die Eröffnung eines (auch vorläufigen) Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden oder die Abweisung eines solchen Verfahrens mangels Masse oder in den letzten zwei Jahren eine eidesstattliche Versicherung über die Vermögensverhältnisse abgegeben worden ist.
6.2
„www.greenqueen.de“ ist weiter berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde falsche Angaben über seine Kreditwürdigkeit gegenüber „www.greenqueen.de“ erklärt hat.
6.3
Dem Kunden wird vor Ausübung des Rücktrittsrechts die Möglichkeit gegeben, Zahlung zu leisten oder eine geeignete Sicherheit zu erbringen.
6.4
Im Falle des teilweisen Rücktritts durch „www.greenqueen.de“ sind bereits erbrachte Teilleistungen vertragsgemäß abzurechnen und zu bezahlen
7. Gewährleistung
7.1
„www.greenqueen.de“ trägt Gewähr dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist. Es ist zu beachten, dass Blumen verderbliche Ware darstellt und nur eine begrenzte Zeit haltbar sind. Dies stellt keinen Mangel dar.
Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Übergabe der Ware, die keine Blumenlieferung darstellt, ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. Zeigt sich der Sachmangel erst nach Ablauf von sechs Monaten, muss der Kunde beweisen, dass der Sachmangel bereits bei Übergabe der Ware vorlag.
Ist der Kunde kein Verbraucher, so hat der Kunde die Mangelhaftigkeit ab dem Zeitpunkt der Übergabe zu beweisen.
7.2
Ist die Ware, die keine Blumenlieferung darstellt, bei Übergabe mangelhaft, hat „www.greenqueen.de“ das Recht, als Nacherfüllung zwischen der Beseitigung des Mangels oder der Lieferung mangelfreier Ware zu wählen. „www.greenqueen.de“ behält sich vor, die Nacherfüllung gleich welcher Art zu verweigern, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
7.3
Liefert „www.greenqueen.de“ zum Zwecke der Nacherfüllung mangelfreie Ware, kann „www.greenqueen.de“ vom Kunden Rückgewähr der mangelhaften Ware verlangen.
7.4
Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen „www.greenqueen.de“. Der unsachgemäße und vertragswidrige Umgang mit der Ware bestimmt sich insbesondere nach den Angaben des Herstellers der gelieferten Waren.
8. Transportschäden
Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt, die dem Kunden geliefert werden, müssen beim Spediteur/Frachtdienst reklamiert werden. Ihre Annahme ist zu verweigern. Zudem ist unverzüglich mit „www.greenqueen.de“ Kontakt per E-Mail oder per Post aufzunehmen.
9. Haftung
9.1
„www.greenqueen.de“ haftet gegenüber dem Kunden wie folgt:
- in vollem Umfang bei zugesicherten Eigenschaften, Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit sowie bei Schäden, die auf einer vorsätzlichen Pflichtverletzung von „www.greenqueen.de“ oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen; bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz im dort vorgesehenen Umfang,
- soweit der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, bei grob fahrlässiger Schädigung durch einfache Mitarbeiter für bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbare Schäden,
- bei einfach fahrlässiger Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. Das Gleiche gilt, wenn dem Kunden Ansprüche auf Schadensersatz statt der Leistung zustehen. „www.greenqueen.de“ haftet jedoch nur, soweit die Schäden in typischer Weise mit dem Vertrag verbunden und vorhersehbar sind.
- Die Haftung für mittelbare Schäden ist im Falle von Schäden, die auf einfach fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, ausgeschlossen, sofern nicht Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut betroffen sind.
9.2
Sämtliche Ansprüche auf Schadensersatz verjähren - außer im Falle vorsätzlicher Schädigung - nach Ablauf eines Jahres ab Kenntnis des Schaden verursachenden Ereignisses.
9.3
„www.greenqueen.de“ haftet nicht für die Funktionsfähigkeit der Telefonleitungen zum Server der Internetseite “www.greenqueen.de“.de und deren Subseiten sowie bei Stromausfällen und bei Ausfällen von Servern, die nicht im Einflussbereich von „www.greenqueen.de“ stehen. „www.greenqueen.de“ haftet ebenfalls nicht für Unterbrechungen und Störungen innerhalb des Internets.
10. Datenschutz
„www.greenqueen.de“ erhebt, speichert, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzregeln.
11. Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für alle Ansprüche gleich welcher Art gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Einheitlichen UN-Kaufrechts (CISG).
